Wir bei Max ASP wissen, dass es bei der Implementierung oder Überarbeitung eines CRM-Systems nicht nur um die Einführung einer neuen Technologie geht. Es geht darum, transformative Erfahrungen und Lösungen zu liefern, die Abläufe rationalisieren und die Produktivität steigern.

1. Verstehen des Status Quo: Bevor wir uns in ein Projekt stürzen, ist es unsere Priorität zu verstehen, wo unser Kunde steht. Durch eine Bestandsaufnahme der vorhandenen Systeme und Arbeitsabläufe und die Identifizierung von Schmerzpunkten wollen wir Möglichkeiten aufzeigen, die dem Kunden vielleicht gar nicht bewusst sind. Denken Sie daran, dass es bei CRM nicht nur um Software geht, sondern um die Verbesserung der gesamten Kundenerfahrung.
2. Der Lebenszyklus der Max ASP-Implementierung: Unser Prozess ist gründlich, methodisch und auf die individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten. Von der kritischen Erhebungsphase, die alles von der Abbildung von Prozessen bis hin zur Erfassung von Anforderungen umfasst, bis hin zum Entwurf der Systemarchitektur und der Festlegung von Leistungskennzahlen, bleibt unser Fokus stets auf dem Endbenutzer. Dadurch wird sichergestellt, dass das CRM-System nicht nur effizient, sondern auch benutzerfreundlich und wertorientiert ist.
3. Mehr als nur der Browser: Unsere CRM-Umwandlungen beschränken sich nicht auf die Desktop-Umgebung. Mit Tools wie Salesforce for Mobile können Benutzer ihre Kundenbeziehungen auch von unterwegs aus verwalten. Darüber hinaus können Benutzer dank der nahtlosen Outlook-Integration mühelos wichtige Korrespondenz und Anhänge speichern und so sicherstellen, dass jede Information ihren Platz im CRM findet. So entsteht ein Ökosystem, in dem Effizienz auf Flexibilität trifft und das den dynamischen Anforderungen der heutigen Unternehmen gerecht wird.
4. Umfassende Sicht: Unsere Implementierungen bieten den Beteiligten einen umfassenden Überblick über ihre Tätigkeiten. Da alle wichtigen Daten in einem zentralen Hub zusammengefasst sind, können Führungskräfte schnell fundierte Entscheidungen treffen und so die Effizienz und Rentabilität steigern.
5. Nutzung von Inside Sales Executives (ISEs) für greifbare Ergebnisse: Bei Max ASP sind unsere Inside Sales Executives mehr als nur Mitarbeiter – sie sind strategische Aktivposten. Diese ISEs werden gründlich auf die Produkte unserer Kunden geschult und an Unternehmen ausgelagert, wo sie den Verkauf von Produkten, Wartungsverträgen oder wichtigen Ersatz- und Verschleißteilen für Maschinen übernehmen. Unsere ISEs arbeiten innerhalb von Salesforce-Systemen, die sorgfältig auf die Projektbedürfnisse des jeweiligen Kunden zugeschnitten sind, und steigern gleichzeitig das Markenbewusstsein. Die Effizienz und die Fähigkeiten dieser Systeme beeindrucken die Kunden manchmal so sehr, dass sie beschließen, sie in ihre globalen Aktivitäten zu integrieren. Diese einzigartige Schnittmenge aus engagiertem Vertriebs-Know-how und erstklassigen CRM-Lösungen hat uns dazu veranlasst, uns für unsere Beratung einzusetzen und ganzheitliche Lösungen anzubieten, die sowohl den vertrieblichen als auch den technischen Anforderungen gerecht werden.
6. Sicherstellung der zukünftigen Skalierbarkeit: Das Ziel eines jeden Unternehmens ist Wachstum, aber mit dem Wachstum kommt auch die Komplexität. Unsere Implementierungen berücksichtigen die zukünftige Skalierbarkeit von Anfang an. Durch sorgfältige Planung und architektonische Voraussicht stellen wir sicher, dass die CRM-Systeme, die wir heute implementieren, auch den Anforderungen von morgen gerecht werden.

Denken Sie daran, dass ein CRM-System niemals statisch sein sollte. Wie die Unternehmen, die es unterstützt, sollte es dynamisch, anpassungsfähig und in ständiger Entwicklung begriffen sein. Lesen Sie unseren früheren Artikel über Standardisierung für den Erfolg, um zu verstehen, wie Standardisierung die Grundlage für Anpassungsfähigkeit und Wachstum schaffen kann.